logo-personalista.com
oblíbené přidat k oblíbeným
pracovní prostředí | byznys | peníze | CSR | získávání a výběr | trh práce | rozvoj pracovníků | koronavirus a lidské zdroje lidé a podniky | celoživotní učení | zprávy | rekvalifikace
Personalista doporučuje: učímse.cz | facebook: personalista | twitter: personalista | platová tabulka pro státní zaměstnance 2022


Personalista > zprávy > Hlavní nápor na dodavatele energií teprve přijde.
Spolehlivé HR řešení v každé době

Hlavní nápor na dodavatele energií teprve přijde.

personalista.com - 22. 08. 2022
Zdražování energií od loňského podzimu stále pokračuje – ceny elektřiny, plynu a páry se meziročně zvýšily o 44,6 % . Řada domácností musela kvůli vyšším zálohám za energie omezit své výdaje a obavy z růstu cen u Čechů dále rostou. Dodavatelé energií se proto začínají již nyní připravovat na nápor zákazníků, kteří je na podzim začnou kontaktovat ať už osobně nebo přes některou z komunikačních platforem. Nárůst požadavků a jakýchkoli interakcí očekávají oproti klidným letním měsícům až ve stovkách procent.




Pro 7 z 10 Čechů představují rostoucí ceny energií, vytápění, pohonných hmot či potravin hlavní obavy . Lidé proto hledají úsporná řešení – čtvrtina odběratelů se zvýšenými zálohami za energie se musela značně uskromnit, v případě dalšího výrazného zdražování plánuje energiemi ještě více šetřit až 80 % domácností . Přitom lze očekávat i zvýšený zájem o změnu dodavatele a s napětím čeká řada Čechů také na vládou připravovaný úsporný tarif.

„Na podzim energetické firmy očekávají velký nápor dotazů a požadavků zákazníků, a to nejen na kamenných pobočkách, ale i přes telefonní linky, chaty na webových stránkách, zprávy, e-maily a řadu dalších kanálů. V posledních týdnech jsme směrem od dodavatelů energií byli poptání na dodání nižších stovek operátorů kontaktních center, kteří mají pomoci požadavky zákazníků včas a kvalitně odbavit. Proto už nyní začínáme s jejich zaškolováním,“ říká Petr Studnička, generální ředitel společnosti Conectart. Naději představuje vládou připravovaná pomoc v podobě úsporného tarifu a odpuštění poplatků za podporované zdroje energie. Na tuto podporu bude mít nárok každý, bez ohledu na to, jakou formu energie využívá. V rámci celého balíčku si vláda pro pomoc domácnostem na topnou sezonu vyhradila 66 miliard Kč. Podle předběžných propočtů mohou některé domácnosti obdržet podporu ve výši až 17,5 tisíce Kč, orientační částku si lidé budou moci po definitivním schválení vládního nařízení nechat vypočítat přes webovou kalkulačku . Konečná podoba podpory nicméně ještě není známa.

V případě změny dodavatele energie jde o administrativní proces, při kterém záleží, zda má zákazník uzavřenou smlouvu na dobu určitou či neurčitou. Při vypovězení smlouvy na dobu neurčitou lze dodavatele změnit hned po uplynutí výpovědní doby, která je obvykle 3měsíční. Předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou se často pojí s hrozící smluvní pokutou – v případě zvýšení ceny energie či plynu nebo změny jiných smluvních podmínek ale máte právo na odstoupení od smlouvy bez sankcí. Při podpisu nové smlouvy můžete svému novému dodavateli poskytnout plnou moc v zastupování, aby se celý proces urychlil. Pokud máte na svého dodavatele jakékoli dotazy nebo chcete svého poskytovatele energie přímo změnit, doporučuji jej kontaktovat co nejdříve, předejdete tak komplikaci v podobě přetížení kontaktních center, které byste na podzim mohli čelit,“ dodává Petr Studnička.









listvyhledávání

listreklama

listfacebook




listzajímavosti odjinud

Společnost dm spouští novou aplikaci Moje dm. Nabídne jednodušší nákupy, propojení s věrnostním programem či čtečku čárového kódu

Společnost dm uvádí novou mobilní aplikaci Moje dm. Zákazníci s ní budou moci nejen přímo nakoupit či sbírat body věrnostního prog... více

Vyhlášení Evropského týdne odborných dovedností 2022

Vzhledem k tomu, že odborné dovednosti představují hlavní bod programu EU v oblasti mládeže a zaměstnanosti, vyhlašuje Evropská ko... více

Seznam.cz nasazuje na svou domovskou stránku rusky psaný zpravodajský souhrn

Seznam.cz nasazuje na svou domovskou stránku rusky psaný zpravodajský souhrn týkající se válečného konfliktu na Ukrajině.... více

AFI: Ruské investice v Česku byly bez významu už před válkou

Česká republika není ani v nejmenším závislá na ruských investicích, těch je v Česku minimálně. Jedním z důvodů je, že Rusko má st... více

Záznam z policejních kamer jako PR. Startuje první soutěž videoklipů ze zásahů policie

Společnost Axis Communications a online magazín Týdeník policie spouští 1. kolo soutěže Nejlepší důkaz – přehlídky nejzajímavějšíc... více