CRM systém může pomáhat i při péči o zaměstnance. Jak?

Od nástupu po rozvoj kariéry

Jak CRM systém usnadní každodenní rutinu personálnímu oddělení? Funguje jako pomyslný digitální deník. Místo chaotických poznámek v různých dokumentech se vše ukládá přehledně na jednom místě. Když nastoupí nový kolega, systém automaticky rozešle potřebné informace všem kompetentním osobám. IT oddělení ví, že má připravit počítač, recepce nachystá přístupovou kartu a kolegové z týmu dostanou připomenutí o novém členovi. Žádný zmatek či improvizování na poslední chvíli.

Prevence odchodů a péče o spokojenost

V čem CRM exceluje, je minimalizace odlivu zaměstnanců. Je jako zahradník, který ví přesně, kdy která rostlina potřebuje zálivku. Systém připomíná termíny hodnotících pohovorů, sleduje účast na firemních akcích a vždy včas upozorní na jakékoliv známky nespokojenosti. Když se někdo začne stranit kolektivu nebo se jeho výsledky zhorší, personalisté to zjistí dřív, než je pozdě.

Konec zapomenutým termínům

Tohle čas od času zažije snad opravdu každý - blíží se konec zkušební doby a personalista si na to vzpomene na poslední chvíli. Nebo už mělo být dávno hotové hodnocení, jenže v návalu práce na něj prostě nebyl čas. S CRM tyhle stresy mizí. Systém spolehlivě připomene, co je potřeba, a lidé z personálního mohou v klidu věnovat tomu nejdůležitějšímu - svým lidem.

Co nám říkají čísla?

Když se data sejdou hezky pohromadě, vyjdou na povrch věci, které byste jinak přehlédli. Třeba že z marketingu za poslední půlrok odešli tři šikovní lidé, zatímco v ostatních odděleních je všechno v pořádku. Nebo že se po zavedení home office zaměstnanci cítí spokojeněji. Tohle všechno (a spoustu dalších klíčových dat) je v systému vidět černé na bílém.

Samozřejmě je důležité brát CRM v Outlooku „jen“ jako velmi užitečného pomocníka, nikoliv jako plnohodnotnou náhradu za normální lidský přístup. Ale když se obojí spojí dohromady - chytrý systém a selský rozum - máte vyhráno.