personalista.com - 04. 08. 2021

Letošní ročník dne call center je již druhým v pořadí a oproti loňskému roku se do něj zapojil téměř dvojnásobný počet společností, které se při výkonu své činnosti neobejdou bez pomoci kontaktních center. „Koronavirová krize jasně ukázala, jak důležitou profesí operátoři jsou. Nejen, že pomáhají při zvládání pandemie na nejrůznějších linkách hygienických stanic nebo ministerstva zdravotnictví, ale značnou měrou napomáhají i zásadnímu rozvoji e-commerce. A to jen díky jejich nasazení na mnoha informačních linkách, které jsou zákazníkům k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu,“ říká Petr Studnička, generální ředitel společnosti Conectart.

Právě datum konání, tedy 24. 7. odkazuje na často nepřetržitý provoz zákaznických a informačních linek. Během loňského prvního ročníku Mezinárodního dne call center se na podporu provozu Linky bezpečí podařilo od firemních dárců získat přes šedesát tisíc korun. Letos se vybraná suma díky společnostem Conectart, Daktela, Generali Česká pojišťovna a vyšplhala na částku ještě o třetinu vyšší. Společnost Alza věnovala pro potřeby linky dva mobilní telefony. Mimo výše jmenovaných společností, se do oslav spojených s novým svátkem call center zapojily také společnosti Samsung, Teleperformance, Comdata, CreditCall, ICON Communication Centres, Ušetřeno, Vocalls, Anect, ČEZ, ČSOB pojišťovna, Telly, Helvetia, Pillow pojišťovna, Vodafone, A-GIGA.