BlueLink zvítězil v ECCCO Award
personalista.com - 11. 12. 2015
V letošní evropské soutěži kontaktních center ECCCO Award, která se konala ve
Varšavě 7. prosince, zvítězil BlueLink International CZ.
Soutěž pořádá ECCCO (European Confederation of Call Centre Organisations). Jejím
posláním je popularizovat kvalitní projekty kontaktních center z oblasti hlasové komunikace
a online médií. Soutěže se účastní vítězové národních soutěží. Českého zástupce (BlueLink
International) nominovala porota v rámci druhého ročníku domácí soutěže Czech Contact
Center Award, kterou pořádá ADMEZ.
“Jsme rádi, že vítěz české soutěže vyhrál i na evropském poli,” sdělil výkonný ředitel
ADMEZ Tomáš Hájek. “Zajímavé je také, že soutěžní projekt BlueLinku ukazuje na
propojování hlasových služeb a online komunikace v kontaktním centru, což je trend
posledních let,” dodal Hájek.
BlueLink prezentoval v české i evropské soutěži své zkušenosti a výsledky se zapojením
sociálních médií, zejména WhatsApp, do komunikace se zákazníky společnosti Transavia.
Přitom na trhu nebyly předchozí zkušenosti z jiných leteckých společností.
“Náš tým uchopil tento komunikační kanál jednoduše jako výzvu a díky novému myšlení
dovedl klienta k úspěchu,” řekla country manažerka BlueLinku Simona Benešová. Tento
odvážný, inovativní a inspirující přístup okouzlil porotu z řad členů ECCCO, která rozhodla o
vítězi z České republiky.
vyhledávání
poslat článek na e-mail