personalista.com - 29. 07. 2014

Češi mají možnost své jazykové dovednosti nejčastěji předvést během své dovolené. V průzkumu Eurobarometr[2] tak odpovědělo 56 % dotázaných. To, že Češi chtějí být na dovolenou lépe připraveni i jazykově, pozorují i odborníci v oblasti jazykového vzdělávání.

„V období června a začátku července jsme zaznamenali 25% nárůst stahování témat spojených s dovolenou, jako je cestování, ubytování a zdravotní pohotovost. Obdobně se před letní sezónou zintenzivnilo stahování konverzačních témat, která jsou dlouhodobě nejpopulárnější,“ říká Eva Králová, manažerka společnosti Fraus Media, jež nabízí interaktivní aplikaci Language Chapters pro výuku angličtiny na tabletech a počítačích.

O tom, že se Češi chtějí před dovolenou v cizině sami „rozmluvit“ a uplatnit tak nově nabyté jazykové znalosti, svědčí i vzestup zájmu o letní jazykové kurzy pořádané jazykovou školou Jipka. „V posledních dvou letech zaznamenáváme růst poptávky po letních jazykových kurzech až o 10 %. Aktuálně mezi velice oblíbené kurzy patří intenzivní kurzy na dovolenou, kde si studenti osvojí základní fráze a slovní zásobu v chorvatštině, řečtině, italštině nebo španělštině,“ uvádí Veronika Marešová, ředitelka jazykové školy Jipka.

Prověrkou znalosti cizího jazyka jsou situace nouze Důkladnější jazykovou přípravu ocení cestovatel v případech, kdy například náhle onemocní, okradou ho, stane se účastníkem dopravní nehody anebo se mu rozbije auto. Tyto situace nejsou nijak výjimečné. „Z průzkumu, který v červenci 2014 realizovala Česká pojišťovna, vyplývá, že přibližně 10 % řidičů se na cestě na dovolenou potýkalo s technickými problémy na jejich vozidle. Dalších 6 % uvádí, že byli pokutováni tamější policií a 3 % oslovených řidičů měla osobní zkušenost coby účastník dopravní nehody,“ uvádí Ivana Buriánková, tisková mluvčí České pojišťovny. „Pojistnou událost související s léčebnými výlohami a úrazem v zahraničí hlásí průměrně 70 tisíc klientů ročně,“ říká Marcela Kotyrová, manažerka komunikace a vzdělávání České asociace pojišťoven.

Jazyková bariera je podle Marcely Kotyrové z České asociace pojišťoven nekomfortní zejména pro samotného klienta, výrazně komplikuje komunikaci s místními lékaři, úřady, policií při řešení případných nečekaných událostí. „Dostane-li se ale turista do problematické situace, pár frází, které se před dovolenou naučí, určitě nepostačí,“ dodává Ivana Buriánková z České pojišťovny.

Pokud úroveň znalosti jazyka není dostatečná, může se klient pojišťovny spolehnout na asistenční služby. „Asistenční služby hovoří všemi potřebnými jazyky, pro klienta jsou k dispozici 24 hodin denně a hovoří s ním v českém jazyce. V případě pojistné události doporučujeme klientům nepodepisovat žádné záznamy a protokoly, kterým nerozumí. Vždy by je měli doplnit o svou verzi výpovědi v českém jazyce a pořídit si vlastní fotodokumentaci škody,“ shrnuje zásadní doporučení Marcela Kotyrová z České asociace pojišťoven.