Irena Filařová Nucová (externí autor) - 21. 05. 2024

Kvalitní a dobře uchopená péče o zaměstnance je klíčovým faktorem pro udržení produktivity, loajality a spokojenosti zaměstnanců. Zpětně se pak odráží na lepších výkonech a dlouhodobém úspěchu společnosti, vysvětluje Irena Filařová Nucová, Group HR Director skupiny Plaček, která se řadí mezi Czech Best Managed Companies 2024: „Přirozeně chceme, aby u nás byli naši zaměstnanci co nejvíce spokojeni, a proto maximálně podporujeme otevřenou komunikaci napříč společností, své místo má samozřejmě také propracovaný motivační program a neméně důležité je pro nás vytvářet vstřícné podmínky pro implementaci nápadů našich zaměstnanců. Máme výborné zkušenosti se zapojením zaměstnanců do inovací ve společnosti s cílem, aby přinášeli vlastní náměty ke zkvalitnění každodenní agendy.“

Komunikační mechanismy

Firmy uplatňující principy moderního řízení si zakládají na otevřené a pravidelné komunikaci se svými zaměstnanci a snaží se jim poskytovat dostatečný prostor k vyjádření názorů, nápadů a připomínek. Cílem je nejen zlepšování pracovního prostředí, ale také budování pocitu sounáležitosti zaměstnanců s firmou. „V Plaček Group mají zaměstnanci otevřený přístup k informacím o firemní strategii a cílech, a právě to jim umožňuje lépe porozumět jejich roli a přispívat k dosažení společných úspěchů. Snažíme se vytvořit ideální prostředí, kde jsou zaměstnanci povzbuzováni k přemýšlení mimo zaběhnuté vzory a k přinášení nových nápadů,“ přibližuje Irena Filařová Nucová.

Nastavení dlouhodobých cílů v HR

K naplňování firemní strategie slouží jasně a srozumitelně vymezené cíle, které by měly být zřetelné v komunikaci napříč celou společností: „V Plaček Group se nám daří apelovat na společné cíle pod sloganem „protože zvířátka milujeme“ – chceme totiž poskytovat nejen skvělý servis zákazníkům a maximálně vycházet vstříc jejich potřebám, ale také podpořit je v co největší informovanosti v oblasti chovatelství,“ vysvětluje Irena Filařová Nucová. V prodejnách chovatelských potřeb Super zoo se tak například zákazníci můžou kdykoliv poradit s proškoleným personálem, který má rozsáhlé znalosti o domácích zvířatech i o prodávaných produktech. Společnost také natáčí vzdělávací videa s odborníky, kteří přibližují péči o jednotlivé zvířecí druhy, dlouhodobě spolupracuje se školami a školkami a věnujeme se i dalším osvětovým a charitativním aktivitám v tomto segmentu. „To vše přispívá k větší vzdělanosti a stále erudovanější péči o domácí zvířátka. Spokojení mazlíčci znamenají spokojené majitele, a to zpětně posiluje motivaci zaměstnanců Plaček Group, kteří se s nadšením podílejí na dílčích inovacích a přicházejí do práce s nadšením a novými nápady. Většina z nich se navíc ve volném čase věnuje vlastním domácím mazlíčkům, případně i chovatelství a dalším aktivitám se zvířaty,“ uzavírá Irena Filařová Nucová.

Dobré vztahy a větší autonomie

Jednou z osvědčených, i když nelehkých strategií v HR, je podpora a péče o dobré vztahy v pracovních týmech. Mladší generace podle zkušeností personalistů řadí dobré vztahy v práci mezi důležitější faktory pro setrvání v daném zaměstnání než třeba nadstandardní mzdové ohodnocení. Moderní řízení společnosti spočívá také v důrazu na poskytování pokud možno větší autonomie jednotlivým zaměstnancům, který je v protikladu s historicky převládajícím principem „tvrdé ruky“ a příliš autoritativní kontrole.

Každý z těchto přístupů má své výhody pro zaměstnance i pro firmu jako celek. Zlepšení pracovního prostředí a péče o zaměstnance přináší nejen vyšší úroveň spokojenosti a loajality zaměstnanců, ale také zvyšuje produktivitu, snižuje fluktuaci zaměstnanců a přispívá k dlouhodobé udržitelnosti firmy na trhu práce.

Irena Filařová Nucová působí ve skupině Plaček jako Group HR Director. Při řízení lidských zdrojů uplatňuje své mnohaleté zkušenosti z nadnárodních společností i ze státního sektoru. V oboru se zaměřuje na moderní a štíhlé end-to-end HR procesy, M&A projekty, akvizice talentů, řízení lidí a bezpapírové HR. Z pozice Group HR Director má Irena Filařová Nucová velmi blízko k dění v celé firmě a podílí se tak na rozvoji a posilování pozice Plaček Group na trhu.

Skupina Plaček zahrnující řetězec chovatelských potřeb Super zoo, je rodinná firma, která se zabývá segmentem chovatelských potřeb od roku 1986. Je jedním z klíčových hráčů na evropské scéně. Provozuje přes 370 maloobchodních prodejen a zaměstnává více než 2 900 zaměstnanců. Obchody patřící do skupiny Plaček naleznete v České republice, na Slovensku, v Polsku a v Lotyšsku.

Super zoo je největším řetězcem v segmentu chovatelských potřeb a implementací nových technologií potvrzuje svou pozici lídra trhu. Jako první ve svém oboru otevřel řetězec bezobslužnou prodejnu 24/7. Aktuálně má Super zoo celkem tři prodejny fungující v hybridním režimu. Mezi další inovace patří in-store grooming salóny, shop-in-shop veterinární ordinaci, nejrychlejší rozvoz nákupů po Praze, věrnostní program Super zoo family a mobilní aplikace Super zoo.