personalista.com - 02. 01. 2018

SZDP je jedním z největších poskytovatelů náhradních plnění a v současně době zaměstnává zhruba 250 pracovníků, z nichž má 92 % zdravotní postižení. Služeb, které SDZP nabízí v rámci náhradního plnění je celá řada: dodávky zboží, bezpečnostní služby, služby v oblasti požární ochrany a bezpečnosti práce, Krizový informační svolávací systém (KISS), helpdesk nebo callcentrum, kde se zaměřují především na zákaznickou péči. V současné době provozují zákaznická centra ve 4 lokalitách, a to Děčín, Ústí nad Labem, Česká Lípa, Teplíce a Jaroměř. Celková kapacita pracovníků je 60 operátorských míst.

Společnost Conectart poskytuje komplexní služby kontaktního centra, nejznámější aktivitou firmy je provozování infolinky 1188. Právě v call centrech se společnost rozhodla zaměstnat 30 operátorů se zdravotním znevýhodněním. „Většina z těchto operátorů se podílí na provádění marketingových průzkumů. Jediným rozdílem je, že těmto zaměstnancům nabízíme benefit práce z domova. Zvláště pro osoby s pohybovým omezením je možnost práce z domova, tzv. home office, velice výhodná,“ dodává Petr Studnička, generální ředitel společnosti Conectart.

Třicetičlenný tým operátorů vede pracovník call centra, který kvůli zdravotním potížím přišel o nohu a strávil dlouhou dobu na nemocničním lůžku. „Současná nízká nezaměstnanost nutí společnosti k přehodnocování a úpravám personální politiky. My jsme se na základě pozitivních zkušeností s jednotlivci z chráněného pracovního trhu rozhodli pro navázání spolupráce s družstvem zdravotně postižených. Velkou inspirací pro nás byl příběh jejich zaměstnance Petra Hartmanna, který prodělal opravdu zásadními zdravotními problémy, ale nevzdal se a nyní vede celý tým,“ doplňuje Studnička.